Условия и Положения
Использование сайта и услуги записи на сбор ОЭЭО означает принятие настоящих Условий.
1) Термины
ОЭЭО — отходы электрического и электронного оборудования в соответствии с Законом 209/2016 и ПП 212/2018 (например: холодильники, телевизоры, компьютеры, телефоны, батареи/аккумуляторы — с особыми требованиями).
Клиент — физическое или юридическое лицо, которое запрашивает сбор/наши услуги.
Платформа — сайт Smart Green Group.
2) Предмет услуг
Приём, транспортировка, сортировка и передача в лицензированные установки для обработки/переработки/удаления ОЭЭО в соответствии с законодательством РМ. Ввоз отходов в РМ запрещён; мы работаем только с отходами, образованными на территории РМ.
3) Запись и выполнение
Клиент предоставляет достоверную информацию о количестве и типах ОЭЭО.
Мы оставляем за собой право отказать/перенести вывоз, если: доступ невозможен, отходы несоответствуют требованиям (напр. загрязнение, опасные отходы без упаковки), есть риски безопасности.
Для крупногабаритного оборудования Клиент обеспечивает отключение от коммуникаций и доступ.
Передача осуществляется с документами трассируемости по нормам (квитанция/акт передачи).
4) Что принимаем / что не принимаем
Принимаем: большинство бытовых/профессиональных ОЭЭО из перечней к Положению об ОЭЭО.
Не принимаем без специальных условий: батареи/аккумуляторы, извлечённые из оборудования, лампы с ртутью, фреоны, масла, опасные вещества — для них требуются специальные условия сбора (отдельная упаковка/контейнеры).
5) Ответственность Клиента
Передавать только законно принадлежащее ОЭЭО и не включать запрещённые материалы.
Не оставлять в оборудовании персональные данные; рекомендуем удаление/сброс устройств ИТ до передачи.
6) Тарифы
Сбор может быть бесплатным в рамках акций/условий или платным (в зависимости от объёма, доступа, локации). Тарифы указываются или сообщаются в оферте/подтверждении.
7) Права потребителей (дистанционно/онлайн)
Если услуги заключаются онлайн, применяются нормы о электронной торговле и защите потребителей в РМ (надлежащая информация, цены, условия, жалобы).
8) Ответственность
Мы отвечаем за прямой предсказуемый ущерб, причинённый нарушением договорных обязательств.
Мы не несём ответственности за косвенные потери (напр. не удалённые Клиентом данные с переданного HDD).
Форс-мажор: внешние непредвиденные события освобождают стороны от ответственности при уведомлении.
9) Интеллектуальная собственность
Содержимое платформы (тексты, графика, логотип) принадлежит Smart Green Group или партнёрам и не может использоваться без согласия.
10) Жалобы и урегулирование
Жалобы направляются на office@smartgreengroup.md. Мы стремимся к досудебному урегулированию; при отсутствии — компетентны суды РМ. По правам потребителей применяется Закон 105/2003.